市場實踐證明，干燥設備生產企業(yè)，服務的重要性日趨明顯，有完善的服務體制，將是促成商業(yè)合作的重要保障。
常州市鄭陸鎮(zhèn)，作為全國干燥之鄉(xiāng)，將干燥設備納入經營范圍的小微企業(yè)多達400家。在大環(huán)境低迷不亢的2013年，絕大多數(shù)企業(yè)都是絮語殘喘，自憤不前的同時總是不忘喈喈自問：“為什么力馬的生意會這么好呢？”
效益的來源，無非硬件加管理。力馬的硬件是*的，并有著強有力的軟文化支撐。有關部門架構、人員配置、技術研發(fā)水平、加工裝備水平、生產工藝水平，此不贅述。我們一直想分享給同行的是——服務。
2010年，力馬企業(yè)董事長在干燥行業(yè)提出將“售后服務部”更名“客戶服務部”，服務將不再拘謹?shù)鼐窒拊诹?ldquo;售后”這個單一的環(huán)節(jié)內。我們將企業(yè)的服務做到了“售前”、“售中”和“售后”三個階段，主打“服務牌”，使得“力馬”品牌近年來在化工、制藥、食品三大行業(yè)口碑相傳。近期，上海冠生園、鄭州拓羊生物、浙江品正、安琪酵母、安徽金禾、山東英軒等企業(yè)，琳瑯滿目的“二期項目”采購、招標，無一例外地都與力馬干燥再續(xù)合作。由老客戶介紹、轉介紹的新項目也是舉不枚舉。
力馬企業(yè)將會為建立一個更加、專業(yè)、完善的客服中心不懈努力。
[力馬企業(yè)售前服務工作站：工藝實驗中心]
